Otevření zubní ordinace: marketingový checklist na prvních 100 dní

Nová zubní ordinace potřebuje především jedno: pacienty, kteří k ní najdou cestu – a vracejí se. Ať začínáte úplně od nuly, nebo přebíráte zavedenou praxi, první měsíce rozhodnou o tom, jak rychle vás okolí pozná. Úspěšné otevření zubní ordinace stojí na promyšleném marketingu a tento checklist rozděluje nejdůležitější kroky do tří fází.

Fáze 1: před otevřením

Založte si firemní profil na Googlu. Většina pacientů hledá zubaře přes Google a Mapy Google. Profil vytvořte včas, se správnou adresou, ordinačními hodinami, telefonem, fotografiemi ordinace a datem otevření.

Web se vším podstatným. Nabídka péče, tým, cesta k ordinaci, ordinační hodiny, kontakt a zásady ochrany osobních údajů. Pokud to jde, přidejte online objednávání – mnoho lidí se objednává večer, kdy je ordinace zavřená.

Jednotný vzhled. Logo, barvy a písmo by měly vypadat stejně na ceduli, webu, objednávacích kartičkách i reklamních předmětech. Kdo ordinaci jednou viděl, měl by ji poznat všude.

Při převzetí: informujte stávající pacienty. Osobní dopis, který změnu vysvětlí a představí nový tým, snižuje nejistotu a pomáhá pacienty udržet.

Fáze 2: otevření zubní ordinace

Den otevřených dveří. Prohlídka ordinace, seznámení s týmem, prostor pro otázky: pro sousedy a rodiny je to často chvíle, kdy se pro novou ordinaci rozhodnou.

Místní přítomnost. Krátký článek v místních novinách nebo zpravodaji obce, informace v okolních lékárnách a obchodech (s jejich souhlasem) a příspěvek na profilu na Googlu.

Něco s sebou. Každý, kdo ordinaci navštíví, by měl odcházet s něčím v ruce, co ukazuje název, adresu a telefon. Ideálně s něčím, co nezmizí v nejbližším šuplíku.

Fáze 3: prvních 100 dní

Sbírejte recenze. Spokojené pacienty po návštěvě slušně požádejte o recenzi na Googlu. Stačí malá cedulka na recepci nebo QR kód na objednávací kartičce.

Pravidelné prohlídky od prvního dne. Každý nový pacient by měl z ordinace odcházet s dalším termínem. Objednávací kartička pro zubní ordinaci udělá z tohoto termínu něco hmatatelného.

Usnadněte doporučení. Nové ordinace rostou hlavně díky doporučení. Dejte pacientům něco, co mohou předat dál – například druhou kartu pro rodinu nebo kolegy.

Místní partnerství. Ortodontisté, praktičtí lékaři, fyzioterapeuti a lékárny v okolí jsou přirozenými partnery pro vzájemná doporučení.

Reklamní předměty k otevření ordinace: co se vyplatí

Na začátku je rozpočet omezený. Proto se vyplatí reklamní předmět, který plní několik úkolů najednou: vizitka, připomínka termínu a malý dárek v jednom.

Přesně takovým předmětem je Floss Card. Má formát vizitky (85 × 55 mm, tloušťka jen 1,6 mm), obsahuje zhruba 10 metrů voskované zubní niti a je bez okrajů potištěná na přední i zadní straně designem vaší ordinace. Vpředu logo a název ordinace, vzadu adresa, telefon a QR kód k online objednání nebo na váš profil na Googlu.

• Na dni otevřených dveří jako dárek pro každého návštěvníka.
• Na recepci jako vizitka pro nové pacienty.
• Po dentální hygieně jako objednávací kartička s dalším termínem.
• U partnerských praxí jako karta, kterou lidé rádi předají dál.

Výroba v současnosti trvá zhruba čtyři až pět týdnů od schválení, proto si karty objednejte s dostatečným předstihem před datem otevření. Od 500 kusů stojí karta 1,20 € bez DPH za kus, od 1 000 kusů 0,97 €, k tomu jednorázově 65 € za přípravu tisku (stav k říjnu 2026, ceny bez DPH).

Dobré vědět: reklamní předměty by měly být věcné a název ordinace by na nich měl být natrvalo natištěný. Pokud si nejste jisti, co je přípustné, obraťte se na příslušnou stomatologickou komoru nebo profesní organizaci.

Checklist k otevření zubní ordinace v kostce

1. Založit firemní profil na Googlu a přidat fotografie
2. Web s online objednáváním
3. Jednotné logo a barvy na všech materiálech
4. Při převzetí osobně informovat pacienty
5. Naplánovat den otevřených dveří
6. Informovat místní tisk a okolí
7. Objednat reklamní předměty včas
8. Aktivně žádat o recenze
9. Pravidelné prohlídky od první návštěvy
10. Partnerství s praxemi a lékárnami v okolí

Závěr

Úspěšné otevření ordinace není jeden den, ale plán na první měsíce. Stát se viditelnými, udělat dobrý první dojem a zajistit, aby se pacienti vraceli: v tomto pořadí nová ordinace roste krok za krokem.

Podívejte se v návrháři karet, jak by mohla vypadat vaše karta k otevření. Ještě nemáte hotový návrh? Pošlete nám logo přes poptávku bez vlastního návrhu a kartu navrhneme za vás.