Ouverture d’un cabinet dentaire : la check-list communication des 100 premiers jours

Lors de l’ouverture d’un cabinet dentaire, l’essentiel est que les patients trouvent le chemin du cabinet – et qu’ils reviennent. Qu’il s’agisse d’une création ou d’une reprise, les premiers mois déterminent la façon dont le cabinet se fait connaître dans le quartier. Cette check-list classe les principales étapes en trois phases, avec une approche sobre et informative.

Phase 1 : avant l’ouverture du cabinet dentaire

Créer la fiche d’établissement Google. Beaucoup de patients cherchent leur cabinet dentaire sur Google et Google Maps. Créez la fiche tôt, avec l’adresse exacte, les horaires, le numéro de téléphone, des photos des locaux et la date d’ouverture.

Un site web avec l’essentiel. Soins proposés, équipe, accès, horaires, mentions légales et politique de confidentialité. Si possible avec une prise de rendez-vous en ligne, car beaucoup réservent le soir, lorsque le cabinet est fermé.

Une identité visuelle cohérente. Logo, couleurs et typographie doivent être identiques sur la plaque, le site web, les cartes de rendez-vous et les supports imprimés. Qui a vu le cabinet une fois doit le reconnaître partout.

En cas de reprise : informer la patientèle existante. Un courrier personnel qui explique le changement et présente la nouvelle équipe rassure et aide à conserver la patientèle.

Phase 2 : l’ouverture

Une journée portes ouvertes. Visiter les locaux, rencontrer l’équipe, poser des questions : pour le voisinage et les familles, c’est une occasion simple de découvrir le cabinet.

Faire connaître l’ouverture localement. Une courte information sur l’ouverture dans la presse locale ou le bulletin de la commune, et une publication sur la fiche Google, avec les informations pratiques : adresse, horaires, contact.

Quelque chose à emporter. Toute personne qui passe au cabinet devrait repartir avec un support portant le nom, l’adresse et le numéro de téléphone. Idéalement un objet qui ne disparaît pas dans le prochain tiroir.

Phase 3 : les 100 premiers jours

Tenir la fiche Google à jour. Horaires, photos, informations pratiques : une fiche complète aide les patients à trouver le cabinet. Répondez aux avis avec sobriété et sans évoquer de données de santé.

Mettre en place le rappel dès le départ. Chaque nouveau patient devrait quitter le cabinet avec son prochain rendez-vous. Une carte de rappel rend ce rendez-vous tangible.

Une carte que l’on peut transmettre. Un nouveau cabinet se fait souvent connaître par le bouche-à-oreille. Une seconde carte de visite permet aux patients de transmettre facilement les coordonnées du cabinet à leurs proches.

Se présenter aux professionnels de santé voisins. Orthodontistes, médecins généralistes, kinésithérapeutes et pharmacies du quartier sont utiles à connaître pour l’orientation des patients.

Supports pour l’ouverture d’un cabinet dentaire : ce qui vaut la peine

Au début, le budget est limité. Un support qui remplit plusieurs fonctions à la fois est donc intéressant : carte de visite, rappel de rendez-vous et petite attention.

La Floss Card est exactement ce type de support. Elle a le format d’une carte de visite (85 × 55 mm, 1,6 mm d’épaisseur), contient environ 10 mètres de fil dentaire ciré et est imprimée sur toute la surface, au recto et au verso, aux couleurs de votre cabinet. Au recto le logo et le nom du cabinet, au verso l’adresse, le numéro de téléphone et un QR code vers la prise de rendez-vous en ligne ou la fiche Google.

• Lors de la journée portes ouvertes, comme petite attention pour les visiteurs.
• À l’accueil, comme carte de visite pour les nouveaux patients.
• Après le détartrage, comme carte de rappel avec le prochain rendez-vous.
• Pour les professionnels de santé voisins, comme carte de visite du cabinet.

Le délai de production est actuellement d’environ quatre à cinq semaines après validation. Prévoyez donc les cartes suffisamment tôt avant la date d’ouverture. À partir de 500 exemplaires, la carte coûte 1,20 € HT l’unité, à partir de 1 000 exemplaires 0,97 €, plus 65 € de préparation à l’impression, une seule fois (état octobre 2026).

À noter : privilégiez des objets sobres, avec le nom du cabinet imprimé de façon permanente. En cas de doute sur ce qui est admis, renseignez-vous auprès de l’Ordre.

La check-list en un coup d’œil

1. Créer la fiche d’établissement Google et ajouter des photos
2. Site web avec prise de rendez-vous en ligne
3. Logo et couleurs identiques sur tous les supports
4. En cas de reprise, informer personnellement la patientèle existante
5. Préparer la journée portes ouvertes
6. Informer la presse locale et le voisinage de l’ouverture
7. Commander les supports imprimés à temps
8. Tenir la fiche Google à jour
9. Rappel dès le premier rendez-vous
10. Se présenter aux professionnels de santé du quartier

En résumé

L’ouverture réussie d’un cabinet dentaire n’est pas une journée isolée, mais un plan pour les premiers mois. Être trouvé, laisser une bonne première impression et faire en sorte que les patients reviennent : dans cet ordre, le nouveau cabinet se développe pas à pas.

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