Privacyverklaring

Dit is een vertaling ter informatie. In geval van twijfel is de Duitse versie op Deutsch juridisch bindend.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

product.republic PRC GmbH, Bischofswerder Weg 9, 16559 Liebenwalde, Duitsland.
E-mail: order@floss-cards.de · Telefoon: +49 151 75023344.
Functionaris voor gegevensbescherming: Tanya Teibtner, e-mail: datenschutz@floss-cards.de

2. Hosting

Deze website wordt gehost bij Railway (aanbieder in de EU-regio). Bij een bezoek worden technisch noodzakelijke serverloggegevens verwerkt (IP-adres, datum/tijd, opgevraagde bron, browser/besturingssysteem) om levering en beveiliging te waarborgen. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij een veilige werking).

3. Configurator & bestelaanvraag

Als je via de configurator een aanvraag verstuurt, verwerken we de gegevens die je opgeeft (bijv. naam/praktijk, e-mail, telefoon, gekozen configuratie, geüploade drukbestanden/logo’s en een gegenereerde voorbeeldafbeelding). Doel: verwerking van je aanvraag en opstellen van een offerte. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b AVG (precontractuele maatregelen/overeenkomst). Geüploade bestanden worden bewaard voor de afhandeling van de opdracht en verwijderd zodra het doel vervalt of volgens de wettelijke bewaartermijnen. Schrijf je ons in een andere taal dan het Duits, dan vertalen we je aanvraag, je e-mails en onze antwoorden met behulp van onze AI-dienstverlener (Anthropic); daarbij wordt alleen de tekst van het bericht doorgegeven. De rechtsgrond is eveneens art. 6 lid 1 sub b AVG; doorgifte naar derde landen vindt plaats op basis van passende waarborgen (bijv. EU-standaardcontractbepalingen).

4. Verzending van e-mails

Bestel- en contactbevestigingen versturen we per e-mail via een SMTP-dienstverlener. Daarbij worden de voor de verzending benodigde gegevens verwerkt.

5. AI-adviseur (chatbot)

Onze AI-adviseur beantwoordt vragen over Floss Cards. De berichten die je invoert, worden voor de beantwoording doorgegeven aan onze AI-dienstverlener (Anthropic) en daar verwerkt om het antwoord te genereren. Voer in de chat geen gevoelige persoonsgegevens in. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij efficiënt advies). Doorgifte naar derde landen vindt plaats op basis van passende waarborgen (bijv. EU-standaardcontractbepalingen).

6. Marketingautomatisering & taalvoorkeur

Voor de verwerking van aanvragen en de bereikmeting van het bestelproces kunnen gebeurtenisgegevens (bijv. versturen/afbreken van een configuratie) worden doorgegeven aan een automatiseringstool (Make.com) en aan ons interne dashboard. Daarbij wordt ook de taalversie van de website die je hebt gebruikt opgeslagen, zodat antwoorden, bevestigingen en — als je daarvoor toestemming hebt gegeven — nieuwsbrieven in dezelfde taal volgen. Voor zover hiervoor procedures worden gebruikt waarvoor toestemming nodig is, gebeurt dit alleen met jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).

7. Webanalyse (optioneel)

Indien geactiveerd, gebruiken we Google Analytics 4 en Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.; heatmaps en sessie-opnamen om de gebruikersvriendelijkheid te verbeteren) uitsluitend op basis van jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). Daarbij kunnen gegevens naar de VS worden doorgegeven (art. 46 AVG, EU-standaardcontractbepalingen of Data Privacy Framework). Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken.

8. Cookies

We gebruiken alleen technisch noodzakelijke middelen. Cookies/diensten waarvoor toestemming nodig is, worden pas geladen nadat je hebt ingestemd.

9. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar. Gegeven toestemming kun je op elk moment intrekken. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Neem hiervoor contact op via datenschutz@floss-cards.de.