Política de privacidade

Esta é uma tradução de cortesia. Em caso de dúvida, faz fé a versão alemã em Deutsch.

1. Responsável pelo tratamento

product.republic PRC GmbH, Bischofswerder Weg 9, 16559 Liebenwalde, Alemanha.
E-mail: order@floss-cards.de · Telefone: +49 151 75023344.
Encarregada da proteção de dados: Tanya Teibtner, e-mail: datenschutz@floss-cards.de

2. Alojamento

Este website está alojado na Railway (fornecedor na região da UE). Ao aceder ao website, são tratados dados de registo do servidor tecnicamente necessários (endereço IP, data/hora, recurso acedido, navegador/sistema operativo) para garantir a disponibilização e a segurança. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesse legítimo num funcionamento seguro).

3. Configurador & pedido de encomenda

Quando envia um pedido através do configurador, tratamos os dados que indicar (p. ex. nome/clínica, e-mail, telefone, configuração escolhida, ficheiros de impressão/logótipos carregados e uma imagem de pré-visualização gerada). Finalidade: tratamento do seu pedido e elaboração de um orçamento. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD (diligências pré-contratuais/contrato). Os ficheiros carregados são guardados para o processamento da encomenda e apagados quando a finalidade deixar de existir ou de acordo com os prazos legais de conservação. Se nos escrever numa língua que não o alemão, traduzimos o seu pedido, os seus e-mails e as nossas respostas com a ajuda do nosso prestador de serviços de IA (Anthropic); é transmitido apenas o texto da mensagem. O fundamento jurídico é igualmente o art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD; qualquer transferência para países terceiros é feita com base em garantias adequadas (p. ex. cláusulas contratuais-tipo da UE).

4. Envio de e-mails

Enviamos as confirmações de encomenda e de contacto por e-mail através de um prestador de serviços SMTP. Para tal, são tratados os dados necessários ao envio.

5. Assistente de IA (chatbot)

O nosso assistente de IA responde a perguntas sobre as Floss Cards. As mensagens que introduzir são transmitidas ao nosso prestador de serviços de IA (Anthropic) e aí tratadas para gerar a resposta. Não introduza dados pessoais sensíveis no chat. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesse legítimo num aconselhamento eficiente). Qualquer transferência para países terceiros é feita com base em garantias adequadas (p. ex. cláusulas contratuais-tipo da UE).

6. Automatização de marketing & preferência de idioma

Para tratar pedidos e medir o alcance do processo de encomenda, podem ser transmitidos dados de eventos (p. ex. envio/abandono de uma configuração) a uma ferramenta de automatização (Make.com) e ao nosso dashboard interno. É também guardada a versão linguística do website que utilizou, para que respostas, confirmações e — caso tenha dado o seu consentimento — newsletters sejam enviadas no mesmo idioma. Na medida em que sejam utilizados procedimentos que exijam consentimento, isso só acontece com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

7. Análise web (opcional)

Se ativados, utilizamos o Google Analytics 4 e o Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.; mapas de calor e gravações de sessões para melhorar a navegação) apenas com base no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Nesse âmbito, podem ser transferidos dados para os EUA (art. 46.º do RGPD, cláusulas contratuais-tipo da UE ou Data Privacy Framework). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

8. Cookies

Utilizamos apenas meios tecnicamente necessários. Os cookies/serviços que exigem consentimento só são carregados depois de dar o seu acordo.

9. Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição. Pode retirar a qualquer momento os consentimentos dados. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados. Para tal, contacte datenschutz@floss-cards.de.