Politique de confidentialité

Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de doute, la version allemande sur Deutsch fait foi.

1. Responsable du traitement

product.republic PRC GmbH, Bischofswerder Weg 9, 16559 Liebenwalde, Allemagne.
E-mail : order@floss-cards.de · Téléphone : +49 151 75023344.

2. Hébergement

Ce site est hébergé chez Railway (fournisseur en région UE). Lors de la consultation, des données de journalisation techniquement nécessaires sont traitées (adresse IP, date/heure, ressource consultée, navigateur/OS) afin de garantir la diffusion et la sécurité. Base juridique : art. 6, § 1, point f du RGPD (intérêt légitime à un fonctionnement sûr).

3. Configurateur & demande de commande

Lorsque vous envoyez une demande via le configurateur, nous traitons les données que vous indiquez (p. ex. nom/cabinet, e-mail, téléphone, configuration choisie, fichiers d’impression/logos téléversés ainsi qu’une image d’aperçu générée). Finalité : traitement de votre demande et établissement d’un devis. Base juridique : art. 6, § 1, point b du RGPD (mesures précontractuelles/contrat). Les fichiers téléversés sont conservés pour le traitement de la commande et supprimés lorsque la finalité disparaît ou conformément aux délais légaux de conservation.

4. Envoi d’e-mails

Nous envoyons les confirmations de commande et de contact par e-mail via un prestataire SMTP. Les données nécessaires à l’envoi sont traitées à cette occasion.

5. Conseiller IA (chatbot)

Notre conseiller IA répond aux questions sur les Floss Cards. Les messages que vous saisissez sont transmis à notre prestataire IA (Anthropic) pour générer la réponse et y sont traités. Merci de ne pas saisir de données personnelles sensibles dans le chat. Base juridique : art. 6, § 1, point f du RGPD (intérêt légitime à un conseil efficace). Tout transfert vers des pays tiers repose sur des garanties appropriées (p. ex. clauses contractuelles types de l’UE).

6. Automatisation marketing & préférence linguistique

Pour traiter les demandes et mesurer l’audience du processus de commande, des données d’événement (p. ex. envoi/abandon d’une configuration) peuvent être transmises à un outil d’automatisation (Make.com) ainsi qu’à notre tableau de bord interne. La version linguistique du site que vous avez utilisée y est également enregistrée, afin que les réponses, confirmations et — si vous y avez consenti — les newsletters vous parviennent dans cette même langue. Lorsque des procédés soumis à consentement sont utilisés, ils ne le sont qu’avec votre consentement (art. 6, § 1, point a du RGPD).

7. Mesure d’audience (facultative)

Si activés, nous utilisons Google Analytics 4 et Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd. ; heatmaps et enregistrements de session pour améliorer la navigation) uniquement sur la base de votre consentement (art. 6, § 1, point a du RGPD). Des données peuvent alors être transférées aux États-Unis (art. 46 du RGPD, clauses contractuelles types de l’UE ou Data Privacy Framework). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir.

8. Cookies

Nous n’utilisons que des moyens techniquement nécessaires. Les cookies/services soumis à consentement ne sont chargés qu’après votre accord.

9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données ainsi que d’opposition. Vous pouvez retirer à tout moment les consentements donnés. Vous disposez en outre d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Adressez-vous pour cela à order@floss-cards.de.