Política de privacidad

Esta es una traducción de cortesía. En caso de duda, prevalece la versión alemana en Deutsch.

1. Responsable

product.republic PRC GmbH, Bischofswerder Weg 9, 16559 Liebenwalde, Alemania.
Correo electrónico: order@floss-cards.de · Teléfono: +49 151 75023344.
Delegada de protección de datos: Tanya Teibtner, correo electrónico: datenschutz@floss-cards.de

2. Alojamiento

Este sitio web está alojado en Railway (proveedor en la región de la UE). Al acceder se tratan datos de registro del servidor técnicamente necesarios (dirección IP, fecha/hora, recurso solicitado, navegador/SO) para garantizar la entrega y la seguridad. Base jurídica: art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo en un funcionamiento seguro).

3. Configurador & solicitud de pedido

Cuando envías una solicitud a través del configurador, tratamos los datos que facilitas (p. ej. nombre/clínica, correo electrónico, teléfono, configuración elegida, archivos de impresión/logotipos subidos y una imagen de vista previa generada). Finalidad: tramitar tu solicitud y elaborar un presupuesto. Base jurídica: art. 6.1.b del RGPD (medidas precontractuales/contrato). Los archivos subidos se conservan para tramitar el pedido y se eliminan cuando desaparece la finalidad o conforme a los plazos legales de conservación. Si nos escribes en un idioma distinto del alemán, traducimos tu solicitud, tus correos electrónicos y nuestras respuestas con ayuda de nuestro proveedor de IA (Anthropic); solo se transmite el texto del mensaje. La base jurídica es igualmente el art. 6.1.b del RGPD; cualquier transferencia a terceros países se realiza sobre la base de garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo de la UE).

Cuando abres el configurador o el formulario de solicitud, analizamos tu dirección IP para sugerirte un país de entrega adecuado y los gastos de envío correspondientes. El país se determina exclusivamente en la memoria de trabajo de nuestro propio servidor, alojado en Railway en la UE, mediante la base de datos «IP to Country Lite» de DB-IP almacenada localmente (licencia: CC BY 4.0). Para esta función no se guardan ni la dirección IP ni el resultado, no se instalan cookies y no se transmiten datos a DB-IP ni a otros servicios externos de geolocalización. Si no es posible determinar el país, utilizamos en su lugar el idioma de tu navegador. Puedes cambiar en cualquier momento el país de entrega sugerido. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD; nuestro interés legítimo consiste en mostrar información de envío adecuada.

4. Envío de correos electrónicos

Enviamos las confirmaciones de pedido y de contacto por correo electrónico a través de un proveedor SMTP. Para ello se tratan los datos necesarios para el envío.

5. Asesor de IA (chatbot)

Nuestro asesor de IA responde preguntas sobre Floss Cards. Los mensajes que introduces se transmiten a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para generar la respuesta y se tratan allí. No introduzcas datos personales sensibles en el chat. Base jurídica: art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo en un asesoramiento eficiente). Cualquier transferencia a terceros países se realiza sobre la base de garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo de la UE).

6. Automatización de marketing & preferencia de idioma

Para tramitar solicitudes y medir el alcance del proceso de pedido, pueden transmitirse datos de eventos (p. ej. envío o abandono de una configuración) a una herramienta de automatización (Make.com) y a nuestro panel interno. También se guarda la versión lingüística del sitio web que has utilizado, de modo que las respuestas, las confirmaciones y —si has dado tu consentimiento— las newsletters se envíen en ese mismo idioma. Cuando para ello se empleen procedimientos sujetos a consentimiento, solo se aplicarán con tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).

7. Analítica web (opcional)

Si están activados, utilizamos Google Analytics 4 y Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.; mapas de calor y grabaciones de sesión para mejorar la navegación) únicamente sobre la base de tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). En ese caso pueden transferirse datos a EE. UU. (art. 46 del RGPD, cláusulas contractuales tipo de la UE o Data Privacy Framework). Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

8. Cookies

Solo utilizamos medios técnicamente necesarios. Las cookies y los servicios sujetos a consentimiento se cargan únicamente después de tu aceptación.

9. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Puedes revocar en cualquier momento los consentimientos otorgados. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. Para ello, dirígete a datenschutz@floss-cards.de.